FUNDAMENTOS DE MERCADEO
Pregunta 1
No hay dudas que el servicio al cliente es una de las acciones más importantes con mayor repercusión en las ventas
Contexto
A medida que la competencia es cada vez mayor y la oferta de productos es cada vez más variada, los consumidores se vuelven cada vez más exigentes. Ellos ya no solo buscan calidad y buenos precios, sino también un buen servicio al cliente.
Base
El buen servicio al cliente se caracteriza por
Seleccione una: [ RESPUESTA ]
a. Ser complaciente con el consumidor y darle siempre la razón
b. Ofrecerle beneficios por que ya es cliente de la empresa
c. Personas que saben poner en su puesto al cliente con la mayor delicadeza del mundo
d. Cumplirle al cliente, exceder sus expectativas, sorprenderlo y emocionarlo
Pregunta 2
Una de las tareas más difíciles para la mayoría de los emprendedores es posicionar su negocio en el mercado
Contexto
Uno de las maneras más impactantes de hacer publicidad es que los grandes anuncios tienen la habilidad de abrir la mente.
Base
Para lograr la efectividad en la publicidad
Seleccione una: [ RESPUESTA ]
a. Se debe conocer perfectamente cuales son los motivadores de los consumidores y mostrarlos en la publicidad
b. Utilizar medios que logren cubrir la mayor cantidad de personas
c. Pautar en televisión en los mejores horarios
d. Hacer avisos publicitarios muy creativos
Pregunta 3
Para poder proyectar una empresa, debe conocer cuál es su mercado y las características como tamaño, ubicación etc.
Contexto
Entrando a la definición de mercado éste es el conjunto de compradores reales y potenciales que tienen una determinada necesidad y/o deseo, dinero para satisfacerlo y voluntad para hacerlo, los cuales constituyen la demanda, y también los vendedores que ofrecen un determinado producto para satisfacer las necesidades y/o deseos de los compradores mediante procesos de intercambio, los cuales constituyen la oferta. Ambas, la oferta y la demanda son las principales fuerzas que mueven el mercado.
Base
Para poder determinar el mercado para sus productos o servicios, lo primero que debe hacer una una empresa es
Seleccione una: [ RESPUESTA ]
a. Identificar las principales características de sus productos y buscar que consumidores se sienten atraídos por ellas
b. Identificar que necesidades tienen los consumidores, cuántos son esos consumidores, que características tienen, donde están, quienes les están satisfaciendo esas necesidades y de qué manera
c. Ingresar al mercado que el empresario determina para su producto y con los resultados de su actuar en el mercado decidir si ese es el mercado correcto para su producto
d. No necesita determinar el mercado porque si el producto es muy innovador y atractivo, puede entrar en cualquier mercado al que se presente
Pregunta 4
En el mundo de los negocios la competencia es el motor que hace que las empresas ofrezcan más y mejores productos y servicios para los consumidores.
Contexto
Los empresarios consideran competencia todo aquello que aleje al consumidor de sus productos o servicios.
Base
Basado en lo anterior se puede decir que
Seleccione una: [ RESPUESTA ]
a. Solo se considera competencia a una empresa que ofrece los mismos productos
b. Las empresas que ofrecen productos distintos pero que satisfacen la misma necesidad se consideran competencia
c. Todo el mundo es competencia
d. No hay que preocuparse por la competencia
Pregunta 5
Mientras que el Marketing Estratégico nos ayuda a avanzar sobre dónde estamos y hacia dónde queremos ir, el Marketing Operativo desarrolla el "cómo" llegaremos allá.
Contexto
La gestión operativa del marketing se plantea en un horizonte temporal del medio y corto plazo y supone una actividad eminentemente táctica. Con el Mercadeo operativo las empresas mantienen su competitividad día a día, y deben ir adaptándose a lo que el mercado exige.
Base
Entonces, basado en lo anterior al marketing operativo no pertenece:
Seleccione una: [ RESPUESTA ]
a. La estrategia de Producto
b. Las acciones de comunicación e impulso de los productos
c. El merchandising
No hay dudas que el servicio al cliente es una de las acciones más importantes con mayor repercusión en las ventas
Contexto
A medida que la competencia es cada vez mayor y la oferta de productos es cada vez más variada, los consumidores se vuelven cada vez más exigentes. Ellos ya no solo buscan calidad y buenos precios, sino también un buen servicio al cliente.
Base
El buen servicio al cliente se caracteriza por
Seleccione una: [ RESPUESTA ]
a. Ser complaciente con el consumidor y darle siempre la razón
b. Ofrecerle beneficios por que ya es cliente de la empresa
c. Personas que saben poner en su puesto al cliente con la mayor delicadeza del mundo
d. Cumplirle al cliente, exceder sus expectativas, sorprenderlo y emocionarlo
Pregunta 2
Una de las tareas más difíciles para la mayoría de los emprendedores es posicionar su negocio en el mercado
Contexto
Uno de las maneras más impactantes de hacer publicidad es que los grandes anuncios tienen la habilidad de abrir la mente.
Base
Para lograr la efectividad en la publicidad
Seleccione una: [ RESPUESTA ]
a. Se debe conocer perfectamente cuales son los motivadores de los consumidores y mostrarlos en la publicidad
b. Utilizar medios que logren cubrir la mayor cantidad de personas
c. Pautar en televisión en los mejores horarios
d. Hacer avisos publicitarios muy creativos
Pregunta 3
Para poder proyectar una empresa, debe conocer cuál es su mercado y las características como tamaño, ubicación etc.
Contexto
Entrando a la definición de mercado éste es el conjunto de compradores reales y potenciales que tienen una determinada necesidad y/o deseo, dinero para satisfacerlo y voluntad para hacerlo, los cuales constituyen la demanda, y también los vendedores que ofrecen un determinado producto para satisfacer las necesidades y/o deseos de los compradores mediante procesos de intercambio, los cuales constituyen la oferta. Ambas, la oferta y la demanda son las principales fuerzas que mueven el mercado.
Base
Para poder determinar el mercado para sus productos o servicios, lo primero que debe hacer una una empresa es
Seleccione una: [ RESPUESTA ]
a. Identificar las principales características de sus productos y buscar que consumidores se sienten atraídos por ellas
b. Identificar que necesidades tienen los consumidores, cuántos son esos consumidores, que características tienen, donde están, quienes les están satisfaciendo esas necesidades y de qué manera
c. Ingresar al mercado que el empresario determina para su producto y con los resultados de su actuar en el mercado decidir si ese es el mercado correcto para su producto
d. No necesita determinar el mercado porque si el producto es muy innovador y atractivo, puede entrar en cualquier mercado al que se presente
Pregunta 4
En el mundo de los negocios la competencia es el motor que hace que las empresas ofrezcan más y mejores productos y servicios para los consumidores.
Contexto
Los empresarios consideran competencia todo aquello que aleje al consumidor de sus productos o servicios.
Base
Basado en lo anterior se puede decir que
Seleccione una: [ RESPUESTA ]
a. Solo se considera competencia a una empresa que ofrece los mismos productos
b. Las empresas que ofrecen productos distintos pero que satisfacen la misma necesidad se consideran competencia
c. Todo el mundo es competencia
d. No hay que preocuparse por la competencia
Pregunta 5
Mientras que el Marketing Estratégico nos ayuda a avanzar sobre dónde estamos y hacia dónde queremos ir, el Marketing Operativo desarrolla el "cómo" llegaremos allá.
Contexto
La gestión operativa del marketing se plantea en un horizonte temporal del medio y corto plazo y supone una actividad eminentemente táctica. Con el Mercadeo operativo las empresas mantienen su competitividad día a día, y deben ir adaptándose a lo que el mercado exige.
Base
Entonces, basado en lo anterior al marketing operativo no pertenece:
Seleccione una: [ RESPUESTA ]
a. La estrategia de Producto
b. Las acciones de comunicación e impulso de los productos
c. El merchandising
d. El análisis DOFA
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