MATERIA
SERVICIO AL CLIENTE
Individual
Interpreta y comprende el concepto y la importancia del Servicio al cliente, para hacer un reconocimiento previo de los conocimientos que se tienen sobre el Servicio al cliente, con el fin de plantear de acuerdo al escenario presentado en el curso, los aspectos positivos del buen servicio y en cómo se presenta el mal servicio en la empresa del escenario.
Realiza un folleto de la importancia del servicio al cliente en las empresas para obtener ventajas competitivas, utilizando como herramienta tecnológica el infograma.
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